Zwroty

Możesz zwrócić zakupione u nas produkty do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu postępuj zgodnie z krokami podanymi poniżej:

  1. Poinformuj nas o zamiarze zwrotu pisząc na adres: info@lilen.store
  2. Pamiętaj, aby odsyłany towar był nowy, nieużywany, w takim stanie jak otrzymałaś go od Lilen, z nieodciętymi metkami, pozbawiony zapachów (np. perfum) oraz zabrudzeń (np. śladów mleka, makijażu) w pudełku, w którym otrzymałaś od nas przesyłkę.
  3. Wygodnie nadaj zwrot korzystając z banera poniżej lub formularza Wygodne Zwroty.

Możesz również odesłać produkty wraz z formularzem w wybrany przez Ciebie sposób na adres: LilenStore ul. Jagiellońska 11a/195 41-200 Sosnowiec (mail: info@lilen.store; tel.: 605947756). Formularz zwrotu jest dostępny tutaj: pobierz

Koszt przesyłki pokrywa kupujący. Akceptujemy wyłącznie przesyłki dostarczone do siedziby firmy (np. przesyłki kurierskie). Niestety nie mamy możliwości odbioru zwrotu z paczkomatu lub innego punktu odbioru (np. Orlen Paczka czy Poczta Polska)

W terminie 14 dni od daty odebrania od Ciebie przesyłki, zwrot zostanie rozpatrzony i otrzymasz od nas zwrot płatności wraz z kosztami jego dostawy.

Zanim dokonasz zwrotu, zapoznaj się z pełną wersją regulaminu: Regulamin

Reklamacje

Możesz reklamować zakupione u nas produkty w przypadku gdy produkt posiada wady fizyczne. Aby dokonać reklamacji postępuj zgodnie z krokami podanymi poniżej:

  1. Poinformuj nas o zamiarze zwrotu pisząc na adres: info@lilen.store
  2. Wypełnij formularz reklamacji dostępny tutaj: pobierz
  3. Odeślij produkty wraz z formularzem na podany w nim adres (możesz skorzystać z formularza Wygodnych Zwrotów). Koszt przesyłki pokrywa kupujący. Akceptujemy wyłącznie przesyłki dostarczone do siedziby firmy (np. przesyłki kurierskie). Niestety nie mamy możliwości odbioru zwrotu z paczkomatu lub innego punktu odbioru (np. Orlen Paczka czy Poczta Polska)
  4. W terminie 14 dni od daty odebrania od Ciebie przesyłki, reklamacja zostanie rozpatrzona i otrzymasz od nas odpowiedź o uwzględnieniu bądź nieuwzględnieniu reklamacji.